En La Quesería 1907 preparamos cada pedido con cuidado para que nuestros productos lleguen al cliente en las mejores condiciones posibles. Una vez confirmado el pedido, comenzaremos con su preparación y posterior entrega a la empresa de transporte.
Los plazos de preparación y entrega serán los indicados en la web en el momento de realizar la compra. Estos podrán variar en función de la disponibilidad de los productos, el destino y las condiciones del servicio de transporte.
El cliente podrá consultar el estado de su pedido y, cuando esté disponible, la información de seguimiento proporcionada por la empresa de transporte.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra, de manera que el cliente pueda conocer el importe total del pedido antes de realizar el pago.
En caso de que se produzca una incidencia durante el transporte, el cliente deberá contactar con nosotros en administracion@laqueseria1907.com, indicando su número de pedido y aportando la información necesaria para poder gestionar la incidencia.
La Quesería 1907 contactará con la empresa de transporte cuando sea necesario y trabajará para ofrecer una solución al cliente en el menor tiempo posible.
En La Quesería 1907 trabajamos para que nuestros productos lleguen a tu domicilio en las mejores condiciones y dentro de los plazos previstos. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío.
Realizamos envíos a toda la península. Actualmente, no realizamos envíos a las Islas Canarias ni Baleares, aunque estamos trabajando para poder llevar nuestros productos más lejos cada vez.
Para pedidos destinados a zonas no incluidas en nuestra área habitual de reparto, puedes contactar con nosotros previamente para consultar la disponibilidad y las condiciones específicas de envío.
Los pedidos serán enviados mediante SEUR Fríos, empresa especializada en el transporte de mercancía y, cuando corresponda, de productos alimentarios que requieren condiciones especiales de conservación.
La empresa de transporte podrá contactar con el cliente para coordinar o facilitar la entrega del pedido.
El tiempo habitual de preparación de los pedidos será de 3 días desde la confirmación del pedido y, cuando corresponda, del pago.
Los pedidos realizados en días no laborables, festivos o fuera del horario habitual de preparación comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, campañas especiales, promociones o circunstancias excepcionales, el plazo de preparación podría verse ampliado. En estos casos, informaremos al cliente cuando sea necesario.
Una vez preparado y entregado el pedido a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega será de 2 a 7 días laborales, dependiendo de la zona de destino.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a La Quesería 1907, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos u otras circunstancias excepcionales.
El coste del envío variará en función de la ubicación a la que se mande. El importe correspondiente a los gastos de envío se mostrará al cliente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos alimentarios, determinados pedidos requieren condiciones especiales de conservación y transporte.
Los productos que necesiten refrigeración serán preparados y embalados de forma adecuada para preservar su calidad y seguridad durante el transporte.
Para estos pedidos, se recomienda que el cliente facilite una dirección en la que pueda garantizarse la recepción del paquete y su posterior conservación en las condiciones adecuadas.
En caso de que el pedido llegue con signos evidentes de deterioro, daños en el embalaje o cualquier incidencia que pueda afectar al estado del producto, recomendamos fotografiar el paquete y los productos antes de manipularlos y contactar con nosotros lo antes posible a través de administracion@laqueseria1907.com.
Una vez recibida la comunicación y las fotografías correspondientes, La Quesería 1907 gestionará la incidencia con la empresa de transporte y ofrecerá al cliente una solución en el menor tiempo posible.
Si el pedido no pudiera ser entregado por causas imputables al destinatario, como ausencia reiterada, datos de entrega incorrectos o imposibilidad de contactar con el destinatario, podrían generarse gastos adicionales de transporte.
En caso de producirse cualquier incidencia durante el envío, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros en administracion@laqueseria1907.com para que podamos revisar el caso y gestionar la solución correspondiente.
